dhekacast - Tudo sobre BPM

Tem episódio novo do BPM Girls na área! 💜

Desta vez, temos a Carla Silva, Analista de Processos de Negócio, entrevistando a Clarissa Menezes, líder do Escritório de Processos do Senac São Paulo.

Um papo super bacana sobre trajetórias na área de Processos, rotina e estruturação de BPM Office, liderança e muito mais.

Inspire-se com a história e os aprendizados da Carla e da Clarissa, essas super BPM Girls! 🚀

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O BPM vai muito além de mapas e fluxos. Ele é uma prática viva que depende da mentalidade certa, das competências adequadas, do uso inteligente das ferramentas e da tomada de decisão baseada em dados.

Neste episódio, apresentamos os 4 Sets do BPM: Mindset, Skillset, Toolset e Dataset, um framework inspirado no artigo de Craig Fleisher (2022) e aplicado ao mundo da Gestão de Processos.

• Como o Mindset define se o BPM será visto como burocracia ou como vantagem competitiva

• Por que o Skillset híbrido é um diferencial raro no mercado

• O papel do Toolset e como evitar que ferramentas virem “elefantes brancos”

• Como o Dataset pode revelar gargalos invisíveis e guiar decisões estratégicas

Aperte o play e compartilhe com a sua equipe!

FLEISHER, C. S., "4-Sets: Configuring Mindsets, Skillsets, Toolsets, and Datasets". The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying and Public Affairs, [S.l.], Palgrave Macmillan, Cham, 2022. p. 190–203. DOI: 10.1007/978-3-030-44556-0_222. Disponível em: https://link.springer.com/rwe/10.1007/978-3-030-44556-0_222 . Acesso em: 24 jul. 2025.

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Uma pausa necessária para respirar, refletir e transformar o BPM.

Neste novo episódio, diretamente de Madri, revelo um pouco dos bastidores e perrengues da minha jornada da Austrália à BPM Conference, que mostram o lado humano por trás do mundo dos Processos.

Entre conexões inesperadas, desafios superados e reflexões sobre como o Universo responde quando fazemos a nossa parte, este episódio é um convite para desacelerar, pausar e enxergar o BPM sob um olhar mais pessoal e inspirador.

Se você já se perguntou como integrar experiências de vida ao trabalho com Gestão de Processos e Inovação, este é o episódio para você.

👉 Aperte o play, compartilhe com seus colegas e siga o dhekacast para não perder os próximos capítulos dessa jornada.

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Criar processos do zero é um desafio e também uma das maiores oportunidades de inovação em BPM. Neste novo episódio, quebramos o mito de que todo projeto de gestão de processos precisa começar pelo AS-IS.

👉 Quando o processo ainda nem existe?
👉 Como criar algo totalmente novo sem ficar preso a modelos antigos?
👉 Qual a diferença entre construir o TO-BE do zero e simplesmente fazer uma Reengenharia de Processos?

Com exemplos práticos e uma abordagem inspiradora, você vai entender por que olhar para o passado pode ser uma âncora e como projetar o futuro com clareza, foco no cliente e geração de valor para o negócio.

Se você é profissional de Processos e busca ferramentas para inovar, este episódio vai abrir sua visão.

Ouça agora e descubra como transformar ideias em processos inovadores.

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O BPM também pode ser criativo!

De um lado, temos o BPM clássico, focado em eficiência, padronização e controle. Do outro, Processos intensivos em conhecimento, onde a colaboração e a inovação são protagonistas. Mas afinal, como equilibrar estrutura e liberdade criativa dentro de uma organização?

Neste episódio, vamos conversar sobre:

💡 O que são “bolsões de criatividade” dentro dos processos.

💡 Como lidar com as incertezas de produto, fluxo e recursos em processos criativos.

💡 O papel do BPM Ágil para dar suporte a times que precisam de espaço para experimentar, errar rápido e inovar.

💡 Exemplos práticos mostrando como BPM pode ser um aliado da criatividade – e não um obstáculo.

🎧 Dê o play agora e descubra como BPM não serve para engessar, mas para criar ambientes seguros onde a criatividade floresce.

Artigo: Seidel, S., Müller-Wienbergen, F., & Rosemann, M. (2010). Pockets of Creativity in Business Processes. Communications of the Association for Information Systems, 27. https://doi.org/10.17705/1CAIS.02723

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Já imaginou se os processos corporativos também cuidassem do que as pessoas sentem? ❤️‍🩹

Neste novo episódio do dhekacast, apresentamos o conceito inovador de Processos Afetivos - uma abordagem que une técnica, emoção e propósito para transformar a experiência de clientes e colaboradores.

Ao dar play, você vai entender:

• O que a psicologia revela sobre como emoções influenciam decisões e percepções;

• Como integrar o afeto na modelagem e melhoria de processos;

• Exemplos reais de empresas que colocaram o fator humano no centro, sem abrir mão de eficiência e resultados.

Mais que um bate-papo técnico, este episódio é um convite para repensar o BPM de forma mais humana, estratégica e memorável. No fim do dia, não é só sobre o que as pessoas fazem… é sobre o que elas sentem.

Compartilhe sua visão nos comentários para continuar essa conversa.

Referência: Grisold, T., & Rosemann, M. (2024). Affective Business Process Design. Proceedings of the BPM Conference 2025, Sevillha.

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Contratar não é só uma questão administrativa - é um processo estratégico que pode definir o sucesso (ou o fracasso) do seu projeto de BPM.

Neste episódio, mergulhamos em um caso real e impactante para mostrar os desafios de um Escritório de Processos para contratar fornecedores e os riscos de contratos desequilibrados e resultados insatisfatórios.

Vamos falar de:

✅ Por que escopos mal definidos se tornam bombas-relógio corporativas
✅ Como evitar o perigoso “Tudão do BPM” e adotar uma abordagem mais ágil e eficaz
✅ O papel essencial do BPM Office na estruturação das contratações
✅ Dicas práticas para proteger a qualidade, reduzir riscos e gerar resultados consistentes

Se você atua com BPM, Escritório de Processos ou gestão estratégica, este episódio é um guia valioso para transformar a forma como você contrata e garante o sucesso dos seus projetos.

▶️ Aperte o play e descubra como fazer do processo de contratação o primeiro passo para a excelência em BPM.

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BPM Friend, você já se deparou com dilemas como qualidade vs. quantidade, inovação vs. eficiência ou controle vs. autonomia na sua empresa?

Esses não são simples problemas de gestão e sim paradoxos organizacionais. Neste episódio do dhekacast, vamos te mostrar por que o BPM é uma peça-chave para lidar com essas tensões.

Descubra:
✔️ O que são paradoxos organizacionais e por que eles não têm solução simples
✔️ Exemplos práticos que acontecem no seu dia a dia corporativo
✔️ Estratégias eficazes para gerenciar paradoxos sem travar a inovação
✔️ A importância de reconhecer essas tensões antes que elas derrubem seus projetos de BPM

Este episódio é para você que trabalha com Processos, gestão, transformação digital ou liderança organizacional e quer aprender a tomar decisões mais conscientes em ambientes complexos.

🎧 Dê o play e venha refletir com a gente: sua empresa lida bem com os paradoxos ou vive fugindo deles?

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Você já viu processos lindamente modelados... que nunca saíram da gaveta? Então este episódio é para você, BPM Friend. 🫵

No dhekacast de hoje, jogamos luz sobre um dos maiores desafios do mundo dos processos: a falta de implantação. Porque, sejamos honestos, processo bonito parado é só enfeite corporativo.

Neste episódio, você vai entender:
👉 Por que melhorias que não saem do papel viram frustração
👉 Quais são os elementos essenciais de um plano de implantação eficaz
👉 Como a gestão da mudança é peça-chave para que a transformação aconteça de verdade

Chega de PowerPoint. É hora de implantar! Aperte o play agora e siga o dhekacast para não perder nenhum episódio.

Se curtir, compartilha com o time e avalie com 5 estrelas – isso ajuda muito a espalhar o BPM de verdade!

Ebook Gratuito - Plano de Implantação: https://dheka.com.br/ebooks/ebook-plano-de-implantacao-de-processos/

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Gente boa não aguenta processo ruim: o burnout corporativo que ninguém está vendo. 👻

Você já percebeu como Processos mal desenhados podem ser os verdadeiros vilões por trás do esgotamento e da perda de talentos nas empresas? 😓

Neste episódio do dhekacast, vamos ter uma conversa franca (e necessária!) sobre como fluxos de trabalho complexos, aprovações infinitas e responsabilidades nebulosas estão “fritando” os profissionais — e por que isso pode estar acontecendo aí, na sua organização.

Vamos falar sobre:
✔️ Os 3 (ou 4!) maiores inimigos escondidos nos processos corporativos.
✔️ Como o burnout vai além do excesso de trabalho e está ligado a falhas sistêmicas.
✔️ Soluções práticas para redesenhar processos com foco no bem-estar e na experiência humana.

Dê o play e descubra por que o bem-estar começa com Processos — e como o BPM pode ser a chave para um futuro corporativo mais humano.

Artigo Two for One: How Bad Processes Cause Burnout and Talent Loss: Two for One: How Bad Processes Cause Burnout and Talent Loss

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