Você implantaria uma melhoria de processo sem saber se ela realmente funciona?

Parece uma pergunta estranha, mas é exatamente isso que muitas organizações fazem todos os dias. No BPM, existe uma crença quase automática de que redesenhar um processo significa melhorá-lo. Só que a realidade é mais complexa.

Neste episódio do dhekacast, discutimos por que tantas iniciativas de melhoria não geram os resultados esperados e como algumas podem até destruir valor. Falamos sobre a diferença entre desenhar processos e validar hipóteses, o papel da experimentação no BPM e por que Escritórios de Processos precisam começar a pensar mais como laboratórios de inovação.

Porque talvez a próxima grande evolução do BPM não esteja em desenhar processos melhores, mas em aprender a testá-los antes de escalá-los.

Antes de implantar, teste. Antes de ter certeza, formule hipóteses. Antes de mudar tudo, experimente.

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