No episódio #18 conversamos sobre os conceitos do Health Score!

- O que é Health Score? O que significa?

- Como medir?

- Como criar?

- Quais os principais pontos de atenção ao criar um modelo?

Dessa vez reunimos os apresentadores do Cliente Cast, Eduardo Tavares, Vinicius Bento e André Scaff para responder essas e outras perguntas e mergulhando no assunto tão polêmico que é o Health Score.

Dá o play e aproveite o papo:

Dica do Bento:

- https://conteudo.movidesk.com/o-que-e-customer-health-score/

Dica do Edu

- http://customersuccessbrasil.com/analise-cohort-um-grande-aliado-da-operacao-de-customer-success/