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185 Programa 185. Más preguntas sobre el contrato de mantenimiento informático
Más preguntas sobre el contrato de mantenimiento informático.
¿Qué cubre el contrato de mantenimiento informático? Más preguntas resueltas (Programa 185)
Bienvenidos y bienvenidas a las Guías Tecnológicas de 5 Minutos de Simple Informática, donde respondemos en tiempo récord y con un lenguaje sencillo las dudas sobre soporte y mantenimiento informático. En este episodio #185, continuamos nuestra serie sobre el contrato de mantenimiento informático y aclaramos las preguntas más frecuentes.
1. ¿Y si la avería paraliza mi empresa?
Soporte telefónico inmediato: Al notificar la incidencia, un técnico contacta por teléfono para identificar el problema.
Mantenimiento remoto (TeamViewer): El 90 % de las incidencias son de software; en estos casos, el técnico se conecta remotamente para resolver la avería.
Intervención in situ: Si el equipo está físicamente inoperativo (falla de hardware), un técnico acude a tus instalaciones.
2. Garantía del fabricante vs. contrato de mantenimiento
Garantía del fabricante cubre exclusivamente las piezas defectuosas (disco duro, placa madre, monitor).
Contrato de mantenimiento cubre la mano de obra y la reinstalación de software, configuración y recuperación de datos.
Ambos pueden coexistir sin superposición: la pieza la paga el fabricante; el servicio lo cubre Simple Informática.
3. ¿Debo incluir todos mis equipos? Flexibilidad total
Equipos incluidos: Tú decides, puedes contratar sólo servidores, sólo ordenadores de oficina o impresoras críticas.
Mantenimiento preventivo: Opcional para servidores; programación de revisiones periódicas y detección de fallos antes de que ocurran.
Incidencias fuera de contrato: Se atienden y facturan aparte, o bien con un bono de horas prepagado.
4. Sin límite de horas ni visitas
Intervenciones ilimitadas: Soporte telefónico, remoto o presencial sin restricciones de tiempo ni número de visitas.
Impulso al crecimiento tecnológico: Al no temer costes adicionales, los usuarios se animan a proponer mejoras y avances en sus sistemas.
5. ¿Cómo funciona el mantenimiento remoto?
Software de control remoto: Usamos TeamViewer.
Autorización puntual: El usuario proporciona una clave de acceso para cada sesión.
Sesiones formativas: El técnico explica cada paso para que aprendas y aproveches al máximo la intervención.
Administración de servidores: Con tu autorización, podemos mantener conexiones diarias para monitorizar y actualizar sin molestar.
6. Recursos y enlaces recomendados
Programa 184: Introducción al contrato de mantenimiento vs. bono de horas.
Programa 146: Análisis de la rentabilidad del bono de horas frente al contrato.
Programa 147: Contrato a todo riesgo y renting tecnológico.
Tutorial TeamViewer: Guía paso a paso en simpleinformatica.es.
7. Asesoramiento gratuito
En la Comunidad de Madrid, ofrecemos consultoría sin coste (remota o presencial) para evaluar tu instalación y recomendar la opción más rentable: contrato de mantenimiento, bono de horas o auditoría completa.
Visita simpleinformatica.es y utiliza nuestro formulario de contacto para plantear tu consulta.
Escucha nuestro podcast para saber más.
Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos haceis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas
Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
De lunes a viernes, a eso de las 09:00 AM. podéis escuchar este podcast y suscribir tanto en iTunes como en iVoox
Pasate por nuestros Video tutoriales de Simple Informática.
Video tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en videotutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Todos los martes y jueves a eso de las 10:00h. Siguenos y dejanos tus comentarios y me gusta ? en nuestro Canal de YouTube
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By Simple InformáticaMás preguntas sobre el contrato de mantenimiento informático.
¿Qué cubre el contrato de mantenimiento informático? Más preguntas resueltas (Programa 185)
Bienvenidos y bienvenidas a las Guías Tecnológicas de 5 Minutos de Simple Informática, donde respondemos en tiempo récord y con un lenguaje sencillo las dudas sobre soporte y mantenimiento informático. En este episodio #185, continuamos nuestra serie sobre el contrato de mantenimiento informático y aclaramos las preguntas más frecuentes.
1. ¿Y si la avería paraliza mi empresa?
Soporte telefónico inmediato: Al notificar la incidencia, un técnico contacta por teléfono para identificar el problema.
Mantenimiento remoto (TeamViewer): El 90 % de las incidencias son de software; en estos casos, el técnico se conecta remotamente para resolver la avería.
Intervención in situ: Si el equipo está físicamente inoperativo (falla de hardware), un técnico acude a tus instalaciones.
2. Garantía del fabricante vs. contrato de mantenimiento
Garantía del fabricante cubre exclusivamente las piezas defectuosas (disco duro, placa madre, monitor).
Contrato de mantenimiento cubre la mano de obra y la reinstalación de software, configuración y recuperación de datos.
Ambos pueden coexistir sin superposición: la pieza la paga el fabricante; el servicio lo cubre Simple Informática.
3. ¿Debo incluir todos mis equipos? Flexibilidad total
Equipos incluidos: Tú decides, puedes contratar sólo servidores, sólo ordenadores de oficina o impresoras críticas.
Mantenimiento preventivo: Opcional para servidores; programación de revisiones periódicas y detección de fallos antes de que ocurran.
Incidencias fuera de contrato: Se atienden y facturan aparte, o bien con un bono de horas prepagado.
4. Sin límite de horas ni visitas
Intervenciones ilimitadas: Soporte telefónico, remoto o presencial sin restricciones de tiempo ni número de visitas.
Impulso al crecimiento tecnológico: Al no temer costes adicionales, los usuarios se animan a proponer mejoras y avances en sus sistemas.
5. ¿Cómo funciona el mantenimiento remoto?
Software de control remoto: Usamos TeamViewer.
Autorización puntual: El usuario proporciona una clave de acceso para cada sesión.
Sesiones formativas: El técnico explica cada paso para que aprendas y aproveches al máximo la intervención.
Administración de servidores: Con tu autorización, podemos mantener conexiones diarias para monitorizar y actualizar sin molestar.
6. Recursos y enlaces recomendados
Programa 184: Introducción al contrato de mantenimiento vs. bono de horas.
Programa 146: Análisis de la rentabilidad del bono de horas frente al contrato.
Programa 147: Contrato a todo riesgo y renting tecnológico.
Tutorial TeamViewer: Guía paso a paso en simpleinformatica.es.
7. Asesoramiento gratuito
En la Comunidad de Madrid, ofrecemos consultoría sin coste (remota o presencial) para evaluar tu instalación y recomendar la opción más rentable: contrato de mantenimiento, bono de horas o auditoría completa.
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De lunes a viernes, a eso de las 09:00 AM. podéis escuchar este podcast y suscribir tanto en iTunes como en iVoox
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