今回は、転職後初めて実際のクライアントや関係者の方々にお会いする機会があり、自社サービスの「説明会」に参加した際の気づきについてお話ししました。

具体的には、建設業向けのSaaSを提供する中で、ログインやセキュリティ設定といった基本的な操作におけるユーザーのハードルや、開発側の想定と現場の現実とのギャップについて触れています。

また、テキスト上のペルソナだけでは得られない「N1」の情報の重みや、イノベーター理論におけるキャズムを超えるためのサポートや仕組みづくりの重要性についても考察しました。

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