Das Thema Kundenzentrierung ist ja schon fast ein No-Brainer. Jedes Unternehmen behauptet, es sei kundenzentriert. Aber wie kann das gesamte Unternehmen Kundenzentrierung in der täglichen Unternehmenspraxis wirklich umsetzen? Darüber spreche ich mit Barbara Rybol. Sie ist agile Coach bei der BARMER und erläutert, wie die BARMER Kundenzentrierung nachhaltig implementiert.

Du kannst wieder viele Inspirationen und konkrete Ideen aus dieser Podcastfolge mitnehmen.