Jules Tielens werkte jarenlang als straatpsychiater tussen de dak- en thuislozen in Amsterdam. Later werd hij specialist op het gebied van psychose. Hij vertelt hoe het eraan toe gaan in een verward brein en hoe we ons daar als professional het beste tegenover kunnen verhouden. Als het gaat om het verbeteren van de zorg gelooft hij in kleinschalige trajecten met gedreven mensen. Wat verstaan we in de zorg onder écht vakmanschap?