Feike Cats, een meester in het verleuken van een organisatie, niet om klanttevredenheid te creëren, maar klanthousiasme. 

In deze aflevering behandelen we onder andere;

• Wat volgens Feike de volgende stap is nadat je de basis op orde hebt (het heeft iets met klanthousiasme te maken)
• Succesvol KPI’s opstellen 
• Hoe je zorgt dat je de verwachtingen van klanten overtreft
• Hoe je medewerkers en klanten kan betrekken door ze ongelijk te behandelen.

Bestel hier het nieuwe boek van Feike Cats & Coen Bertens Klanthousiast inspireren en motiveren.

Connect met Feike Cats op LinkedIn of bezoek zijn website. 
Connect met mij op LinkedIn. 

Benieuwd naar meer inspiratie en wat ik heb meegenomen uit deze aflevering? Stap aan boord van De Klantreisgids LinkedIn groep.

Mis geen enkele aflevering door deze podcast te volgen en laat mij weten wat je van deze aflevering vond door een review achter te laten in je favoriete podcast app!