Hai mai fatto una domanda senza aver ricevuto risposta?
In questo episodio ti parlo degli effetti devastanti del silenzio nell'ambito del servizio clienti.

Gli highlight di questo episodio
00:25 Tu mi parli ma io non ti rispondo
01:03 Cartellino giallo: l'azienda non ti risponde > non ti considera > ti ignora
01:55 Cartellino rosso: il peggior errore è ignorare i clienti sui social media
03:31 Non rispondi ai tuoi clienti? Dal danno d'immagine al danno economico
04:33 Chiusura e saluti.
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