In Zeiten, in denen Entscheidungen oft in Sekunden per Smartphone und KI getroffen werden, muss auch der Tourismus seine Inhalte sorgfältig digital aufbereiten. Seit über vier Jahren arbeitet die Abteilung Hessen Tourismus der Hessen Agentur gemeinsam mit allen zehn hessischen Destinationsmanagements, wichtigen Verbänden und weiteren Partnern an einer entsprechenden Datenbank, wie Herbert Lang stolz berichtet.
Im Gespräch erinnern sich die drei an Zeiten, in denen Broschüren das Tourismusmarketing dominierten. Heute erfolgt Information und Inspiration potenzieller Gäste digital und datenbasiert. Ob KI-Anwendung, über die Website oder WhatsApp-Newsletter: Inhalte erreichen Gäste direkter und lassen sich leicht personalisieren.
Ein landesweiter Datenbankverbund, der Tourismus-Hub Hessen, stellt die benötigten Datensätze zur Verfügung. Mithilfe eines strikten Datenmanagements und standardisierter Datenerfassungsbäume wird er laufend mit aktuellen Daten aus ganz Hessen angereichert. So wird sichergestellt, dass die Gäste stets korrekte und relevante Informationen in Echtzeit erhalten können.
Das Auslesen dieser Daten durch andere Datenverbünde, Apps und KI-Anwendungen hilft auch kleineren Anbietern ohne großes Marketingbudget zu mehr Sichtbarkeit.
Insbesondere die Menschen in Hessen selbst profitieren davon, denn der Tourismus spielt in Hessen immer eine Rolle – sei es beim Urlaub daheim oder bei der Suche nach der nächsten Wochenendaktivität. Ein Vorzeigebeispiel ist der im Auftrag des Landwirtschaftsministeriums entwickelte Heimat-Veranstaltungskalender, in dem sich Veranstaltungen vom Wochenmarkt bis zur Nachtwanderung filtern und ausgeben lassen.
Wer ein Rundum-Erlebnis sucht, kann sich durch Reiseführer inspirieren lassen und auf der Website von Hessen Tourismus individuelle Kurztrips zusammenstellen – Claudia Braun nennt hier als Beispiel einen Wochenendausflug nach Darmstadt.
Hessens gelebte Wirtschaftsförderung durch Digitalisierung nicht nur für den ländlichen Raum jetzt in 20 Minuten erklärt.