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20 - Quand est ce qu'on facture
Faut-il facturer le SAV pour être rentable ?
Dans cet épisode explosif du podcast Good Morning SAV, on met les pieds dans le plat : faut-il systématiquement facturer les interventions SAV ? Entre guerre commerciale, ambiguïté tarifaire et valorisation du métier, Yoann et Laurent démêlent les paradoxes.
🎙️ Au programme :
- Pourquoi les entreprises ont longtemps "éduqué" leurs clients à la gratuité
- Comment transformer le SAV en centre de profit
- L’importance de la traçabilité des interventions
- Comment les contrats d’entretien peuvent sécuriser la relation client
- La valeur perçue du service et ses effets sur la motivation des techniciens
⚠️ Spoiler : facturer, c’est aussi valoriser le métier et redonner du sens aux équipes terrain. Mais ça ne s’improvise pas. Process, stratégie, accompagnement : tout y passe.
🎯 Que vous soyez technicien, responsable SAV, dirigeant ou formateur, cet épisode est un incontournable pour professionnaliser votre approche du service.
📢 Pensez à liker, commenter et vous abonner pour ne rien rater des prochains épisodes !
Et si vous souhaitez aller plus loin :
🎧 Podcast : https://shows.acast.com/good-morning-sav
🏢 Notre entreprise : https://www.service-sens.com/
📲 Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/service-sens
#SAV #ServiceAprèsVente #RentabilitéSAV #ContratsDeMaintenance #TechniciensSAV #ManagementSAV #PodcastPro #ServiceSens #GoodMorningSAV
GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
Get bonus content on PatreonHébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
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By Laurent MELLAHFaut-il facturer le SAV pour être rentable ?
Dans cet épisode explosif du podcast Good Morning SAV, on met les pieds dans le plat : faut-il systématiquement facturer les interventions SAV ? Entre guerre commerciale, ambiguïté tarifaire et valorisation du métier, Yoann et Laurent démêlent les paradoxes.
🎙️ Au programme :
- Pourquoi les entreprises ont longtemps "éduqué" leurs clients à la gratuité
- Comment transformer le SAV en centre de profit
- L’importance de la traçabilité des interventions
- Comment les contrats d’entretien peuvent sécuriser la relation client
- La valeur perçue du service et ses effets sur la motivation des techniciens
⚠️ Spoiler : facturer, c’est aussi valoriser le métier et redonner du sens aux équipes terrain. Mais ça ne s’improvise pas. Process, stratégie, accompagnement : tout y passe.
🎯 Que vous soyez technicien, responsable SAV, dirigeant ou formateur, cet épisode est un incontournable pour professionnaliser votre approche du service.
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GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
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