En el capítulo de hoy hablaremos sobre los “membership sites”, también llamados plataformas web de membresía. Veremos cómo conseguir alumnos online que, pagando un cuota recurrente, continúen con nosotros por mucho tiempo.

¿Que es un membership site?

Básicamente, un “membership site” es un sitio web podemos ofrecer un servicio o un producto que los visitantes pueden adquirir y pagar recurrentemente en forma de suscripción.

En otras palabras, ofrecéis a vuestros clientes algo que tenga valor y por el que ellos pagan cada mes. Por lo que todos los meses, para que ellos quieran renovar esa suscripción de pago, será necesario que siga existiendo ese contenido o servicio y así mantenerlos apuntados.

Cuando nos referimos a “mes”, no tiene porque ser obligatoria una suscripción de esta periodicidad. Puede ser semanal, bimensual, trimestral, semestral, anual…

Considerar que, con el paso del tiempo, poco a poco irá subiendo el número de suscriptores. Y con cada renovación vamos a contar con más alumnos que abonarán una nueva cuota. De esta manera, conseguiremos una cantidad económica fija todos los meses.

Es cierto que no todos los alumnos os renovarán siempre por lo que habrá que conseguir que el número de nuevos suscriptores sea mayor que los que se van dando de baja. Así compensaremos las pérdidas y seguiremos creciendo paulatinamente.

Por eso es tan importante ofrecer algo nuevo periódicamente para que no se pierda el interés y los alumnos nos acompañen por mucho, mucho tiempo.

Tipos de sitios web con membresía

En Internet nos podemos encontrar principalmente 4 tipos de web con membresía:

Producto

Muy práctico si vendemos algo tangible y queremos ofrecerles a los clientes algo nuevo cada cierto tiempo. Está más enfocado a negocios que fabriquen o comercialicen productos físicos. Un ejemplo sería enviarles todos los meses a los suscriptores un nuevo producto, tal vez, para sustituir al anterior o para complementarlo. Por ejemplo, váis a encontrar muchos y muy diferentes tipos de suscripciones que envían artículos sorpresa de manera recurrente. Desde gastronómicos, pasando por cartuchos de impresora y llegando hasta los más frikis que podáis pensar. Este tipo de negocio se llama “Discovery Box” y ha tenido mucha repercusión en los últimos años. Combinan la utilidad y calidad de los productos junto con la experiencia de recibir algo inesperado.

Directorio con muchos ejemplos de un membership site de producto: SuscripcionBox.com

Servicio

Es perfecto cuando vendemos nuestro tiempo de manera recurrente a los mismos clientes. Es decir, nuestros ingresos dependen de las horas fijas que dedicamos a un proyecto de e-learning multiplicado por el precio hora que ofertamos. Es decir, si cada mes le ofrecemos 10 horas de nuestro tiempo a un cliente a 30 o más euros cada hora, el total sale simplemente si hacemos la multiplicación

Obviamente, tenemos que cobrar la cuota al comienzo de cada periodo de suscripción. Y considerar que, a nivel general, si no se gasta el tiempo contratado, no se acumulará para la siguiente renovación.

Está claro que este sistema no es escalable porque todos tenemos un número de horas máximo al día, 24 para ser concretos.

Como comentábamos antes, cuando lleguemos a un límite no podremos atender a nuevos clientes por falta de tiempo. Aunque siempre podremos mantener el mismo número de clientes y subir el precio por hora que les ofertemos. Siempre en virtud de nuestra valía y experiencia profesional. Lo contrarío sería poco apropiado.

Otras empresas, que prestan servicios a través de aplicaciones informáticas, utilizan este modelo recurrente de ingresos para comercializar sus ideas. Imaginaros un servicio de alquiler de campus virtual por el tiempo que los necesitemos. Nos olvidamos de servidores y mantener aplicaciones con solo el hecho de pagar una cuota cada cierto tiempo. El servicio, en este caso, incluye los aspectos técnicos y nos permiten centrarnos en la parte del uso de la herramient...