Krisenmanagement in Unternehmen erfordert neben einer klaren Strategie auch einen kühlen Kopf. Vor allem, wenn plötzlich ein Großkunde wegbricht, der für einen Hauptteil des Jahresumsatzes verantwortlich ist.

Genau darum geht's heute in dieser Folge, in der Tobias einen echten Fall spontan und live beraten wird. Christoph beschreibt einen Fall, mit dem ein Kunde vor einiger Zeit auf ihn zugekommen war. Nachdem Christoph alle Eckdaten in einer Minute geschildert hat, geht's los: Tobias soll den Kunden spontan beraten. Völlig ohne Vorbereitung und ohne dass er je von dem Fall gehört hat.

Das kann peinlich werden! Viel Spaß beim Zuhören :-)