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2008 - Olivier Mallassi et André Nedelcoux - Mesurer l'ergonomie
Lorsque l'on pense "ergonomie d'une
application", on pense souvent "beau design",
"application agréable à utiliser" voire "application
pratique à utiliser". Pour des applications de gestion,
l'aspect efficacité est pourtant souvent primordial : une bonne
ergonomie est alors synonyme de "rapidité",
d'"adaptée au processus métier" et donc de gain de
productivité des utilisateurs.
Mais comment passer du ressenti
("oui, j'ai l'impression d'être plus rapide pour travailler
avec cette nouvelle version de l'application") à l'objectif
("pour chaque saisi de contrat, la nouvelle version de
l'application me fait gagner 20 secondes") ? Quels sont les
méthodes et les outils capables de mesurer ce gain dans le monde de
l'informatique de gestion ?
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By USILorsque l'on pense "ergonomie d'une
application", on pense souvent "beau design",
"application agréable à utiliser" voire "application
pratique à utiliser". Pour des applications de gestion,
l'aspect efficacité est pourtant souvent primordial : une bonne
ergonomie est alors synonyme de "rapidité",
d'"adaptée au processus métier" et donc de gain de
productivité des utilisateurs.
Mais comment passer du ressenti
("oui, j'ai l'impression d'être plus rapide pour travailler
avec cette nouvelle version de l'application") à l'objectif
("pour chaque saisi de contrat, la nouvelle version de
l'application me fait gagner 20 secondes") ? Quels sont les
méthodes et les outils capables de mesurer ce gain dans le monde de
l'informatique de gestion ?