Net banking, aplicações, customer experience e ainda muitos processos que os clientes nem chegam a ver. A tecnologia é, claro, já há muito tempo um fator essencial, mas a utilização da inteligência artificial veio dar cada vez mais importância a esta parte da estratégia dos bancos.
O surgimento das fintechs, ou seja, empresas dedicadas à inovação tecnológica no setor financeiro, foi há alguns anos recebido com alguma reticência pelos bancos. Mas a maturação destas empresas levou a parcerias mutuamente benéficas, a aquisições ou à simples concorrência saudável.
Neste episódio, a primeira entrevista é com Afonso Eça, membro da Comissão Executiva do BPI, na qual tem os papéis de chief operations officer e chief digital officer.
Logo a seguir teremos a rubrica Está a dar que falar e depois vamos conversar com João Freire de Andrade, Executive Director da Start Ventures e cofundador da Portugal Fintech.