Gagner de l'argent avec la garantie SAV : mythe ou réalité ?

Dans cet épisode du podcast Good Morning SAV, on démonte un mythe tenace : "le SAV, c’est un centre de coût". Avec Laurent Mellah, expert en stratégie SAV, on plonge dans un sujet souvent mal compris mais aux enjeux financiers énormes : la garantie.

Et si la garantie devenait un levier de rentabilité au lieu d’un gouffre financier ?

➡ On parle stratégie, pilotage budgétaire, contrats d’extension, et on décortique comment certaines entreprises arrivent à transformer leur garantie en source de profit.

Au programme :

• Comment structurer une vraie stratégie SAV autour de la garantie
• Les 3 types de garanties et comment les exploiter légalement
• Le lien entre garantie, contrat de maintenance et valeur perçue
• Pourquoi certains clients ne veulent pas de contrat, et comment leur faire changer d’avis
• Le rôle de la connaissance machine pour anticiper les coûts
• Un cas concret d’entreprise ayant multiplié par 6 ses clients sous contrat SAV

Un épisode à écouter si tu veux transformer ton service après-vente en véritable moteur de business !

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GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.

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