In questo episodio ti parlo dei benefici di promuovere la tua capacità di risolvere i problemi dei tuoi clienti, anziché limitarti a farlo.
Highlight del podcast:
00:23 il circolo virtuoso della risoluzione del problema
01:03 Vendi la qualità del tuo servizio nel momento più delicato del rapporto con il cliente.
02:07 Ogni passo/contatto è un'occasione per vendere la qualità stessa del tuo servizio
02:53 E' caduto il muro: il servizio clienti e le vendite si incontrano
04:07 Dimostra competenza e capacità di risolvere problemi ai tuoi clienti
04:47 Chiusura e saluti
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