Viertel vor 12!

#22 - Customer Centricity Score: Wie weit ist Ihr Unternehmen kundenzentriert


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Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!

Der CCS misst als Indikator den Grad der Kundenzentriertheit eines Unternehmens aus Mitarbeitersicht. Welche Faktoren hierbei eine Rolle spielen und wie Unternehmen den CCS nutzen können, um die Kundenzentrierung im Unternehmen zu stärken, zeigen Thomas Maiwald und Marcus Schatilow in dieser Folge!

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