The Nomu Hour

#22 Gerardo Sama, Revolucionando la Fidelización

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En este episodio de The Nomu Hour, Juanma Saez conversa con Gerardo Sama, experto en estrategias de fidelización y experiencias digitales. Gerardo, con una destacada trayectoria en empresas como Atrevia, Grupo 014 y Multiplica, actualmente maximiza el valor de vida del cliente en Loyalty 360.

Temas tratados:

  • Trayectoria profesional: Desde la creación del primer canal digital out of home en España hasta liderar áreas de fidelización.
  • Estrategias de fidelización: Evolución de las técnicas, desde los sellos y puntos hasta la personalización y las experiencias digitales innovadoras.
  • Prevención de fraudes: Importancia y técnicas efectivas para evitar pérdidas en programas de fidelización.
  • Consultoría y tecnología: Integración de consultoría estratégica y plataformas tecnológicas en proyectos de marketing.
  • Diferencias internacionales: Comparativa entre las estrategias de fidelización en España y Latinoamérica.
  • Automotivación y aprendizaje continuo: Consejos para mantener la automotivación y la importancia del aprendizaje en el trabajo.

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    The Nomu HourBy Nomu Labs