myERP - Porozmawiajmy o cyfryzacji

22 - Przyszłość obsługi klienta - CRM, Contact Center, Customer Experience


Listen Later

Odkryj tajniki efektywnej komunikacji i integracji systemów CRM, Contact Center oraz AI w naszym najnowszym podcaście który został nagrany wspólnie z Piotr Pytlakowskim, CEO firmy ComTrust.

W dobie digitalizacji klient staje się coraz ważniejszy, a systemy IT odgrywają kluczową rolę w obsłudze klienta. Zanurz się w fascynującym świecie integracji SAP z różnymi rozwiązaniami i dowiedz się, jak rewolucjonizują relacje między klientem a firmą.

W naszym podcaście dowiesz się m.in.:

✅ Jakie są najważniejsze trendy w wdrażaniu i integracji CRM, Contact Center i AI
✅ Jak kluczowe czynniki wpływają na skuteczną integrację AI bota, CRM/ERP oraz contact center
✅ W jaki sposób łączyć CRM, CC i AI w digital transformation
✅ Jakie podejście omnichannel powinno być stosowane w zarządzaniu relacjami z klientami
✅ W jaki sposób integracja danych komunikacyjnych, transakcyjnych i AI wpływa na współpracę między ludźmi i botami oraz na jakość zarządzania danymi w systemach biznesowych
✅ Jak efektywność i bezpieczeństwo pracy zdalnej wpływają na czas wdrożenia i koszty utrzymania infrastruktury IT

Wszystko to i wiele więcej czeka na Ciebie w naszym podcaście! 🚀🎧

...more
View all episodesView all episodes
Download on the App Store

myERP - Porozmawiajmy o cyfryzacjiBy Marek Mac, Jakub Zygarlicki