In dieser Folge sprechen Stella und Vanessa über das Thema Reklamation – aus Sicht der Kund*innen. Wann trauen wir uns, etwas zu reklamieren? Wo liegt die Grenze zwischen berechtigter Beschwerde und einfach „schlucken“? Die beiden erzählen von eigenen Erfahrungen, Unsicherheiten und überraschenden Erkenntnissen rund ums Thema „etwas zurückgeben oder eben nicht“. Hört rein und findet heraus, ob ihr eher Team Reklamation oder Team „Ach, egal“ seid!