Se um processo da sua organização não está performando, a sua primeira reação é tentar consertar ou tentar entender?

É comum respondermos aos sintomas de BPM com mais controle, mais regras e mais ferramentas, mas processos não falham no vazio. Muitas vezes, o gargalo pode ser estrutural e até emocional.

Antes de dar play, eu quero te provocar: seu processo precisa de mais controle ou será que ele está tentando te contar algo que ninguém quer enxergar?

🎧 Reflita comigo neste novo episódio.

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