In dieser Folge steigen wir in Kapitel 7 der ISO 9001 ein – und sprechen über alles, was ein QM-System am Laufen hält: Ressourcen, Personal, Infrastruktur und die Prozessumgebung. Wir diskutieren, warum Ressourcenplanung nicht nur Maschinen und Gebäude betrifft, sondern auch Wissen, Kompetenz und manchmal den Kaffee in der Küche. Außerdem zeigen wir, wie man Engpässe rechtzeitig erkennt, warum Kommunikation mit den Fachbereichen entscheidend ist und weshalb eine gute Arbeitsumgebung weit über Schreibtische und Beleuchtung hinausgeht. Eine praxisnahe Folge für alle, die QM nicht als Pflichtübung, sondern als lebendigen Teil des Unternehmens verstehen.
Viel Spaß beim Zuhören!

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