Segundo dados do mercado brasileiro, empresas com uma estratégia madura de CRM conseguem aumentar a retenção de clientes entre 27% e 63%, e a lucratividade em até 34% (Fonte: Aberdeem Group sobre retenção/CRM)

Para falar mais sobre esse tema, o Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, bateu um papo com Gustavo Tenan, CEO da TRIVIO CRM para Farmácia, em São Paulo. 

Dá o play e confere! 

Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:

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Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:

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