Ett sälj är mycket mer än bara ett sälj. För att få med sig en person eller ett företag på en idé krävs ofta förmågan att väcka engageman från första tanke till färdigt avslut. Vilka faser går vi själva igenom innan vi genomför ett köp, och hur kan vi se till att inte tappa någon i processen när vi själva vill leda till ett sälj?