Nesse papo a Robs e o Edu conversaram com o diretor de CX do iFood, que contou alguns dos maiores desafios em liderar a operação de um modelo de negócios tão desafiador, e que atende clientes com fome :)

Um pouco do que rolou no papo:

- Como o iFood planeja fornecer 90 refeições por mês para cada um dos seus clientes

- O papel da humanização na crescente expansão da tecnologia

- Como lidar com o desafio de intermediar um serviço que envolve pessoas com fome :)

- E claro, qual a diferença entre CS e CX