Der Drucker spinnt, die Maus zuckt, das Internet ist kaputt – all dies kennt Dirk Hanschen und all dies kann ihn nicht schrecken, denn er und sein Team sind die Ritter ohne Schwert und Rüstung, dafür mit Schraubendreher und Tastatur: Sie sind Informationstechniker! Matthias Wittschieben spricht so lange mit dem Teamleiter, bis ihm der Internetzugang gesperrt wird.