Durante muito tempo, as empresas trataram vendas e experiência do cliente como áreas separadas.

Muitas empresas investem em marketing, tecnologia, processos e infraestrutura. Tudo isso é importante. Mas existe um fator que continua sendo decisivo na percepção do cliente: o contato humano.Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre como o vendedor pode impactar em experiência e fidelização.

Dá o play e confere!

Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:

https://www.institutoexperienciadocliente.com/