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#27 Vom Store zur Suite
Was Retail von der Hotellerie lernen kann
In dieser Folge von The Real Retail Talk spricht Stephan mit Wolfgang über seinen Wechsel von der Retail-Branche in die Hotellerie.
Was auf den ersten Blick wie ein Branchenwechsel wirkt, entpuppt sich schnell als spannende Reise zu neuen Perspektiven auf Kundenbeziehungen, Markenführung und Servicekultur. Stephan gibt Einblicke in seine neue Rolle in der Welt der Hotellerie, und gemeinsam diskutieren die beiden, was Retail und Hotellerie voneinander lernen können – und warum Gastfreundschaft mehr ist als guter Service.
Highlights der Folge:
Warum der Wechsel zur Hotellerie auch persönlich herausfordernd ist
Was Kundenfreundschaft im Retail und Gastfreundschaft im Hotel wirklich unterscheidet
Wie Markenidentität in der Hotellerie gelebt wird
Welche Learnings aus dem Retail im Hotelalltag helfen – und umgekehrt
Warum echte Nähe zum Gast in beiden Branchen eine zentrale Rolle spielt
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By Dr. Stephan Hungeling & Wolfgang WanningWas Retail von der Hotellerie lernen kann
In dieser Folge von The Real Retail Talk spricht Stephan mit Wolfgang über seinen Wechsel von der Retail-Branche in die Hotellerie.
Was auf den ersten Blick wie ein Branchenwechsel wirkt, entpuppt sich schnell als spannende Reise zu neuen Perspektiven auf Kundenbeziehungen, Markenführung und Servicekultur. Stephan gibt Einblicke in seine neue Rolle in der Welt der Hotellerie, und gemeinsam diskutieren die beiden, was Retail und Hotellerie voneinander lernen können – und warum Gastfreundschaft mehr ist als guter Service.
Highlights der Folge:
Warum der Wechsel zur Hotellerie auch persönlich herausfordernd ist
Was Kundenfreundschaft im Retail und Gastfreundschaft im Hotel wirklich unterscheidet
Wie Markenidentität in der Hotellerie gelebt wird
Welche Learnings aus dem Retail im Hotelalltag helfen – und umgekehrt
Warum echte Nähe zum Gast in beiden Branchen eine zentrale Rolle spielt