The Real Retail Talk

Die Wiesn boomt. Die Rheinkirmes platzt aus allen Nähten. Und der Einzelhandel? Erlebt laut Fokus den stärksten Umsatzeinbruch seit fünf Jahren. Wie passt das zusammen – und was kann der Handel daraus lernen?

Genau das diskutieren Wolfgang und Stephan in dieser Folge. Sie schauen sich an, warum Menschen ihr Geld lieber auf Volksfesten als in Fußgängerzonen ausgeben – und was der stationäre Handel tun müsste, um da wieder mitzuspielen.

Die wichtigsten Themen:

📉 Konsumzurückhaltung trifft Mode & Lifestyle besonders hart – aber das Geld ist nicht weg, es fließt woanders hin

Highlight der Folge: Stephans Geschichte aus der Umkleidekabine – sechs junge Erwachsene, ein Haufen Klamotten, eine kluge Verkäuferin. Das ist kein Einzelfall. Das ist ein Hinweis.

Erstes Halbjahr 2026 im Retail: Kein Kollaps, aber auch kein Grund zum Jubeln.

Stephan und Wolfgang schauen sich gemeinsam an, was die ersten sechs Monate 2026 für den Handel bedeutet haben – ehrlich, direkt und ohne Schönfärberei. Und kommen am Ende zu einem überraschend klaren Fazit.

Die wichtigsten Themen der Folge:

📉 Marktlage H1 2026: Stationärer Handel –4 %, Onlinehandel +4 % – die Verschiebung läuft weiter, aber der Markt ist nicht kollabiert

Der Handel steckt in der längsten Rezession seit Bestehen der Bundesrepublik. Frequenzen sinken, Zahlen bleiben schwach – und trotzdem muss morgen früh der Laden aufgemacht werden. Wie schafft man es, in dieser Dauerkrise nicht in Lähmung zu verfallen?

Wolfgang und Stephan tauchen in dieser Folge tief in die Psychologie ein – und kommen mit überraschend konkreten Antworten zurück.

Die wichtigsten Themen:

🧠 Erlernte Hilflosigkeit im Handel – Wenn man lange genug gegen Wände läuft, lernt man irgendwann, dass man hilflos ist. Das Phänomen hat einen Namen – und einen Ausweg.

💪 Selbstwirksamkeit als Gegenmittel – Was Martin Seligmann und positive Psychologie mit dem Filialleiter in der Innenstadt zu tun haben.

🎯 Leading vs. Lagging Indicators – Warum der Blick auf die Frequenz allein in die Sackgasse führt – und welche Indikatoren wirklich helfen.

🔵 Circle of Control – Stephen Coveys Klassiker, neu gedacht für den stationären Handel: Wo steckt eigentlich die echte Energie?

🤝 Interaktion als Differenzierungsfaktor – Produktinteraktion, Teaminteraktion, Kundeninteraktion untereinander. Der stationäre Handel hat ein Ass im Ärmel – das er viel zu selten ausspielt.

🏨 Parallelen zur Hotellerie – Stephan zieht den Vergleich: Wo sind die Ähnlichkeiten, wo die Unterschiede?

Ein Highlight der Folge: Stephan kauft mit seinem Sohn einen Anzug – und die junge Generation führt dabei gleichzeitig eine Telefonkonferenz mit den Freunden. Ein kleines Bild, das viel über die Zukunft des stationären Handels erzählt.

20 Jahre TRE – und es fühlt sich überhaupt nicht so an.

In dieser Folge wird's persönlich: Wolfgang blickt zurück auf die Gründung von Team Retail Excellence im April 2006 – und erzählt, warum er damals eine erfolgreiche Partnerkarriere bei einer internationalen Beratung aufgegeben hat, um etwas Eigenes zu starten.

Darum geht's:

Ein Gespräch über Gründung, Haltung, Veränderung – und darüber, warum man manchmal Projekte abbrechen muss, um glaubwürdig zu bleiben.

Vom Katalogversender zur Bike-Brand: Wie Rose Bikes Krisen nutzt, um stärker zu werden

Der Fahrradmarkt hat in den letzten Jahren eine Achterbahnfahrt erlebt: Boom während Corona, Lieferkettenchaos, anschließend Überbestände im Handel.

Doch einige schaffen es, aus genau solchen Phasen gestärkt hervorzugehen.

Thorsten erzählt, wie das Traditionsunternehmen aus Bocholt den Wandel vom Zubehörversender zur starken Fahrradmarke geschafft hat – und warum Daten, Fokus und Community heute wichtiger sind als je zuvor.

Dabei geht es um echte Transformationsarbeit:

Ein Highlight der Folge ist die Geschichte des ungewöhnlichen Radsportteams Tour de Tietema / Rockets (http://www.youtube.com/@rocketscycling))

Was als YouTube-Projekt begann, hat sich innerhalb weniger Jahre zu einem ernstzunehmenden Profi-Team entwickelt – mit einer riesigen Fanbase und einem völlig neuen Zugang zum Radsport.

Warum Rose Bikes genau dort einsteigt und was das mit Marken-DNA zu tun hat, erzählt Thorsten in dieser Episode.

Anhand von Beispielen wie Bergfreunde, Decathlon und New Yorker sprechen sie über strategischen Fokus, operative Exzellenz und eine klare kulturelle DNA -- und warum genau diese „scheinbar langweiligen" Tugenden heute echte Wettbewerbsvorteile sind.

In dieser Folge sprechen sie über:

-      Strategischer Fokus

-      Operative Exzellenz

-      Klare DNA & Purpose

Takeaway für Entscheider:

Du musst nicht das nächste iPhone erfinden.

Aber du solltest radikal klar wissen, wofür dein Unternehmen steht -- und darin exzellent werden.

Was passiert, wenn ein junges Fashion-Label bewusst den Schritt ins Warenhaus wagt – mitten in einer herausfordernden Handelsphase?

Carolin Handschuh, Gründerin von missforty germany, berichtet offen über ihren Weg von der Idee im Wohnzimmer bis zum erfolgreichen Pop-up-Store bei Galeria Kaufhof in Düsseldorf.

Themen dieser Episode:

Besonders spannend:

Wir sprechen über:

Carmens Key-Takeaways für Sicherheit in der Transformation:

Denn Sicherheit entsteht nicht dadurch, dass wir nichts verändern.

In dieser Folge sprechen Stephan Hungeling und Wolfgang Wanning darüber, wie stark Prozesse und Gastfreundschaft eigentlich zusammenhängen – und warum genau darin ein Schlüssel für die Zukunft von Retail und Hotellerie liegt.

Während in der Hotellerie Standard Operating Procedures (SOPs) seit jeher eine Basis für Menschlichkeit und Gastfreundschaft darstellen, sieht der stationäre Handel Prozesse oft als Korsett, das eher hindert als hilft. Doch was wäre, wenn genau das Gegenteil stimmt?

👉 Themen dieser Episode:

Ein spannendes Gespräch darüber, wie Retail wieder menschlicher werden kann – und warum Effizienz und Gastfreundschaft sich nicht ausschließen, sondern gegenseitig stärken.

In dieser Folge von The Real Retail Talk spricht Stephan mit Wolfgang über seinen Wechsel von der Retail-Branche in die Hotellerie.

Was auf den ersten Blick wie ein Branchenwechsel wirkt, entpuppt sich schnell als spannende Reise zu neuen Perspektiven auf Kundenbeziehungen, Markenführung und Servicekultur. Stephan gibt Einblicke in seine neue Rolle in der Welt der Hotellerie, und gemeinsam diskutieren die beiden, was Retail und Hotellerie voneinander lernen können – und warum Gastfreundschaft mehr ist als guter Service.

Highlights der Folge:

Warum der Wechsel zur Hotellerie auch persönlich herausfordernd ist