Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com  Alexsandra Resende, Gerente de CRM da Lojas Rede, sobre sua experiência de mais de 25 anos no varejo e como ela tem integrado dados de canais online e offline para criar jornadas de compras personalizadas e mais assertivas. 

Alexsandra compartilha como o CRM evoluiu de uma ferramenta de fidelização para um motor estratégico de vendas e a importância de ter uma base de dados unificada para personalização eficaz. Ela também fala sobre o impacto da inteligência artificial no CRM, especialmente para oferecer experiências mais relevantes e aumentar o ticket médio e a longevidade do cliente no varejo.

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