Neste episódio, conversamos com Wesley Batista, Gerente Executivo de Canais Digitais & CX na Pague Menos, sobre como ele tem liderado a transformação digital da empresa, unindo tecnologia, dados e empatia para criar uma experiência de saúde realmente centrada no cliente. 

Wesley compartilha como a Pague Menos tem se posicionado como uma rede de farmácias que vai além da venda de produtos, colocando o cuidado contínuo do cliente como parte essencial da estratégia da companhia. Ele também nos fala sobre a importância da integração entre canais físicos e digitais, além do uso de dados para personalizar a jornada de cada cliente de maneira eficiente e humanizada.

LinkedIn Wesley Batista: https://www.linkedin.com/in/wesleyabatista/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ronaldo Moura, Gerente de Marketing da Home Center Ferreira Costa, sobre como a empresa está unindo sua sólida tradição de mais de 140 anos com a modernização digital para se manter relevante no varejo. Com mais de 15 anos de experiência, Ronaldo compartilha como a Ferreira Costa utiliza dados, criatividade e estratégias de marketing para oferecer uma experiência completa ao cliente, tanto no físico quanto no digital.

A conversa também aborda a importância de campanhas que conectam o cliente ao propósito da marca, a integração de microjornadas personalizadas e como a tecnologia está revolucionando as operações da empresa.

LinkedIn Ronaldo Moura: https://www.linkedin.com/in/gerentedemarketingcoordenadormarketing/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Marco Salvati, Gerente de E-commerce na Agro-Comercial Afubra. Ele compartilha como a empresa — com mais de 70 anos de história e forte presença no sul do Brasil — tem conduzido sua transformação digital sem perder a essência no atendimento.

Falamos sobre a criação e evolução do e-commerce próprio, a entrada estratégica em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, a importância da personalização e conveniência na jornada do cliente, além de projetos futuros como atuação B2B e novas soluções digitais para o campo e o varejo urbano.

LinkedIn Marco Salvati: https://www.linkedin.com/in/marco-salvati-87a04022a/

Neste episódio, conversamos com Luciana Denis Stippe, Executiva de Customer Insights & Estratégia na Volkswagen do Brasil, sobre como ela tem liderado a transformação na experiência do cliente dentro da empresa. Com mais de 25 anos de experiência no setor automotivo, Luciana compartilha como a Volkswagen implementou uma cultura centrada no cliente e os desafios de integrar a experiência do consumidor em uma empresa tradicionalmente focada em produto e qualidade.

Ela também nos fala sobre a importância de dados, métricas e governança para garantir resultados significativos, além do impacto das novas tecnologias, como IA generativa e personalização preditiva, na evolução da experiência no setor automotivo. 

LinkedIn Luciana Denis Stippe: https://www.linkedin.com/in/lucianadenis/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com André Novelino, Head de Marketing Growth na Pravaler, sobre as estratégias que estão transformando o financiamento educacional no Brasil. André compartilha como a combinação de marketing digital, CRM e uma jornada personalizada tem sido fundamental para o crescimento da empresa, que já ajudou mais de 450 mil alunos a realizarem o sonho de estudar. 

A conversa explora também como a utilização de inteligência artificial e a adaptação à evolução do comportamento dos alunos são essenciais para criar uma experiência única e eficaz no setor educacional.

LinkedIn André Novelino: https://www.linkedin.com/in/andrenovelino/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Felipe Augusto Ferrari dos Santos, Head de Canais Digitais e Projetos Especiais na Universal Soluções Automotivas. Ele compartilha como sua vivência em supply chain moldou uma gestão comercial orientada por dados, com foco total na experiência do cliente. 

Felipe também detalha como estrutura os canais de venda — e-commerce, inside sales, key accounts e campo — garantindo crescimento saudável e sem sobreposição entre eles. Uma conversa direta sobre omnichannel no setor automotivo, transformação cultural e o papel da tecnologia para escalar com eficiência.

LinkedIn Felipe Augusto Ferrari dos Santos: https://www.linkedin.com/in/felipe-augusto-ferrari-dos-santos-a2a6007a/

Neste episódio, conversamos com Rafael Ielpo, Diretor Comercial e de Marketing do A.C.Camargo Cancer Center, sobre como ele tem liderado a transformação no cuidado oncológico. Rafael, que fez a transição de médico para gestor, compartilha como o marketing, a inovação e a medicina de precisão estão melhorando a experiência do paciente e impulsionando a sustentabilidade da instituição.

Ele também nos conta sobre a importância de humanizar o atendimento, integrar dados para decisões mais assertivas e reposicionar a marca para uma comunicação mais clara e acessível. Uma conversa essencial sobre o futuro do marketing na saúde e como a tecnologia pode beneficiar tanto pacientes quanto organizações.

LinkedIn Rafael Ielpo: https://www.linkedin.com/in/rafael-ielpo/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Edson Rodrigues, Gerente de Experiência do Cliente e Servitização da Carajás Home Center, sobre como a empresa está inovando no setor de construção e decoração. Com mais de 25 anos de experiência no varejo, Edson compartilha como a Carajás está se diferenciando ao integrar serviços de instalação e montagem aos seus produtos, oferecendo soluções completas para os clientes.
A conversa também aborda como a integração de canais digitais e o uso inteligente de dados têm fortalecido o relacionamento com os consumidores, além de como a cultura centrada no cliente e a inovação em serviços impulsionam o crescimento da empresa.

LinkedIn Edson Rodrigues: https://www.linkedin.com/in/edsonrodriguesdesousa/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Felipe Vieira, Diretor de Marketing na Faculdade Uniguaçu. Felipe compartilha como a faculdade se tornou referência nacional ao se especializar na área da saúde e como estruturou um time com mais de 50 profissionais focados em resultados.

Ele também detalha como a adoção da API oficial do WhatsApp e a implementação de inteligência artificial no atendimento comercial permitiram à instituição escalar as vendas e reduzir drasticamente a evasão de alunos no ensino EAD.

LinkedIn Felipe Vieira: https://www.linkedin.com/in/felipevieiramarketing/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno Lodo, Diretor de CX & Operações da 99Pay. Ele compartilha a trajetória da 99Pay, como a empresa tem utilizado seu ecossistema para oferecer uma experiência diferenciada aos clientes e fidelizar usuários através de soluções simples e eficientes. 

Bruno também fala sobre como a 99Pay democratiza o acesso aos serviços financeiros, com foco em produtos como pagamentos via PIX, empréstimos e cashback, além de explorar como a inteligência artificial e a agilidade nas operações contribuem para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação no mercado competitivo.

LinkedIn Bruno Lodo: https://www.linkedin.com/in/brunolodo/