Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Fabrício Alves, Gerente Comercial da COLCCI, sobre comportamento do consumidor, experiência de marca e os desafios de transformar posicionamento em resultado no varejo de moda.

Fabrício explica como lifestyle, atendimento, visual merchandising e pós-venda contribuem para fortalecer a conexão com o cliente e aumentar a conversão. A conversa também aborda as particularidades do consumidor de outlet e o papel da inteligência artificial e da omnicanalidade no futuro do varejo, sem perder a importância de uma experiência mais humana.

LinkedIn Fabrício Alves: https://www.linkedin.com/in/fabricioalvesdsantos/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gabriel Bontempo, Head de e-commerce da Beach Park Hotéis e Turismo S/A, sobre transformação digital no turismo e como tecnologia, inteligência artificial e experiência do cliente estão impulsionando o crescimento dos canais digitais.

Gabriel compartilha como o Beach Park utiliza agentes de IA em vendas, equilibra canais próprios, mídia de performance e OTAs e desenvolve estratégias de Revenue Management. A conversa também aborda o papel do atendimento humano, a importância de fortalecer diferenciais competitivos e como o grupo conecta resorts, parques, gastronomia e entretenimento para construir uma experiência completa.

LinkedIn Gabriel Bontempo: https://www.linkedin.com/in/gbontempo/  

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Aislan Jesus, Head de Digital da Grandes Lagos Resorts e Parque Aquático, sobre como a integração entre marketing, vendas, dados e tecnologia pode tornar a jornada do cliente mais eficiente e gerar melhores resultados no turismo.

Aislan explica por que quantidade de leads não significa necessariamente qualidade, destaca a importância de ter uma gestão responsável pelo CRM e mostra como personalização, conhecimento do público e uso estratégico da inteligência artificial podem aproximar marcas e consumidores. A conversa também aborda o papel da experiência na diferenciação das empresas e por que atender cada cliente de forma mais personalizada tende a ser decisivo para o futuro das vendas digitais.

LinkedIn Aislan Jesus: https://www.linkedin.com/in/aislandejesus/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Izabela Souza, Head de Marketing da WAM Group, sobre como transformar experiências em desejo de marca no setor de turismo e hospitalidade, equilibrando branding, performance, relacionamento e consistência em uma operação de grande escala.

Izabela também compartilha como a WAM Group integra marketing e operação para criar experiências mais próximas e humanizadas, além de abordar o uso de CRM, automação e inteligência artificial, a gestão de times de alta performance e o modelo de social media creators como estratégia para gerar prova social, familiaridade e conexão com o público.

LinkedIn Izabela Souza: https://www.linkedin.com/in/izabela-souza-748610a7/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno Batista, Head de Growth da Hapvida NotreDame Intermédica, sobre como transformar o CRM em uma alavanca estratégica de crescimento, conectando dados, personalização e relacionamento a resultados reais para o negócio.

Com uma trajetória construída em empresas como Natura, Avon, GPA e Carrefour e, atualmente, no setor de saúde, Bruno explica por que a evolução do CRM vai além da tecnologia e depende da capacidade de medir receita incremental e compreender toda a jornada do cliente. Ele também aborda como inteligência artificial, automação e personalização estão transformando essa relação e quais cuidados são necessários para equilibrar eficiência, confiança e uso responsável de dados sensíveis na saúde.

LinkedIn Bruno Batista: https://www.linkedin.com/in/brunoebatista/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno Trento, Diretor de Vendas LATAM na Emeritus, sobre como construir uma operação comercial de alta performance com dados, processos claros e foco em eficiência.

À frente de uma operação que processa cerca de 400 mil leads por ano, Bruno explica como estruturar métricas e playbooks para aumentar conversão e produtividade sem depender apenas da pressão por metas. Ele também aborda os limites do crescimento a qualquer custo e mostra como a inteligência artificial já apoia a Emeritus na priorização de leads, argumentação comercial e automação de processos.

LinkedIn Bruno Trento: https://www.linkedin.com/in/brunotrento/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Jenilton Oliveira Jr., Coordenador de Pós-Vendas e Experiência do Cliente do Transamerica Resort Comandatuba, sobre como transformar o pós-vendas em uma área estratégica para construir relacionamento, aumentar a fidelização e criar experiências memoráveis.

Em uma operação de hospitalidade premium que combina exclusividade, alta complexidade logística e atendimento personalizado, Jenilton explica por que a experiência do cliente não termina na venda e como cada etapa da jornada pode fortalecer a conexão com a marca. Ele também compartilha como eficiência operacional, cultura organizacional e indicadores de performance são fundamentais para sustentar uma experiência de alto padrão.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jsjuniorq/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Leo Ribeiro, Head de MarTech e Produtos Digitais do Grupo Unifisa, sobre como uma empresa com mais de 30 anos está passando por uma profunda transformação digital em sua operação de marketing e aquisição de clientes.

Leo compartilha como a Unifisa vem construindo uma máquina de crescimento baseada em dados, CRM, BI, automação e inteligência artificial, sempre com foco no cliente e na personalização da jornada. Ele também explica como o grupo lida com ciclos de decisão longos no mercado de consórcios, reduz o tempo de resposta e já utiliza IA como canal relevante de aquisição.

LinkedIn Leo Ribeiro: https://www.linkedin.com/in/ribeiroleo/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Juliana Moser, Executiva de Marca, Marketing e Comunicação da Intelbras, sobre o processo de transformação de uma marca brasileira com 50 anos de história e os desafios de conectar posicionamento, geração de demanda e resultados de negócio.

Juliana compartilha como o rebranding ajudou a Intelbras a ampliar sua percepção no mercado, evoluindo de uma marca associada a produtos específicos para uma empresa de tecnologia com soluções integradas em segurança, conectividade e energia. Ela também detalha como a companhia estrutura campanhas 360 e estratégias full funnel, integrando ações de marca, mídia, inbound, eventos e vendas.

LinkedIn Juliana Moser: https://www.linkedin.com/in/juliana-moser/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Tammy Melo, Head de e-commerce da SV Elétrica, sobre a transformação digital da companhia e os desafios de construir uma operação de e-commerce em um segmento técnico e tradicional.

Tammy explica que digitalizar um negócio vai muito além de implementar uma plataforma, exigindo integração de sistemas, organização de dados, mudança cultural e a conexão entre canais físicos e digitais. A conversa também aborda como a inteligência artificial está mudando a forma como consumidores descobrem marcas e produtos, elevando a disputa das empresas de cliques para relevância, autoridade e confiança dentro dos algoritmos. 

LinkedIn Tammy Melo: https://www.linkedin.com/in/tammy-de-melo-martins/