No episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Paula Blini, Diretora da Marca Anacapri, uma das marcas do grupo Asas 2154. Paula compartilha as estratégias da marca para entender e personalizar a jornada de compra do cliente, destacando como a segmentação e os dados de comportamento ajudam a criar uma comunicação eficaz e oferecer ofertas direcionadas. 

Ela também detalha o papel fundamental dos influenciadores na construção da imagem da marca e como o TikTok está se tornando uma ferramenta chave para alcançar públicos mais jovens. Em paralelo, Paula explica como a transição da empresa para um modelo omnichannel é bem-sucedido, onde a experiência do cliente é sempre central.

Linkedin Paula Blini: https://www.linkedin.com/in/paula-blini-698126b2/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Lucas Azevedo, Diretor de Customer Success da Doctoralia Brasil, que lidera uma das maiores operações de CS do setor de saúde no país, atendendo mais de 25 mil clientes.

Lucas compartilhou como a Doctoralia estruturou uma operação de CS altamente escalável, equilibrando automação, inteligência artificial e atendimento humano em um modelo SaaS e marketplace. A conversa passa por temas como segmentação de clientes, uso de dados para priorização, modelos de expansão de receita, KPIs que realmente movem a agulha no CS e o papel da tecnologia na entrega de valor em larga escala.

LinkedIn Lucas Azevedo: https://www.linkedin.com/in/lucas-azevedo-78a8a737/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com João Galoppi, Diretor de Marketing e Vendas no Fogo de Chão Brasil, sobre os desafios e aprendizados de estruturar uma estratégia omnichannel em um negócio de food service altamente complexo.

Ao longo da conversa, João explica como a Fogo de Chão conecta experiência física, canais digitais, CRM e relacionamento pós-consumo a partir de uma visão centrada no cliente. Ele também compartilha como a integração entre Marketing e Vendas impacta diretamente a geração de demanda para grupos corporativos, a eficiência do funil e a conversão de leads qualificados.

LinkedIn João Galoppi: https://www.linkedin.com/in/joaogaloppi/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Caroline Mariano, Gerente de Marketing, Produto e Inovação na Bruna Tavares. Com mais de 12 anos de experiência, Caroline compartilha como a combinação de dados, criatividade e inteligência artificial está transformando a maneira de construir e gerenciar marcas no setor de beleza.

Falamos sobre a importância da consistência na construção de identidade de marca, a cocriação com a comunidade e como a tecnologia pode acelerar a inovação, mantendo a proximidade com o consumidor. Além disso, discutimos como as microtendências e os dados reais da jornada do cliente são fundamentais para antecipar desejos e melhorar a experiência de compra.

LinkedIn Caroline Mariano: https://www.linkedin.com/in/caroline-mariano-00b4bb229/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Joao Henrique Firmino, Diretor de Comunicação de Marketing na Vitacon. Joao explica como o branding foi estruturado como parte central do modelo de negócio da empresa, influenciando diretamente a geração de demanda, a velocidade de vendas e a decisão de compra dos clientes.

Ao longo da conversa, ele detalha como a Vitacon construiu uma jornada omnicanal integrada, conectando marketing, vendas, CRM e pós-venda em um mercado de ciclos longos, além de compartilhar a estratégia por trás do alto índice de recompra de investidores e o reposicionamento da empresa como uma plataforma de investimento com viés de fintech incorporadora.

LinkedIn Joao Henrique Firmino: https://www.linkedin.com/in/joao-henrique-firmino-b59a69125/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Mauricio Spiandorello, Diretor Executivo da The Foursales Company. Mauricio compartilha como a holding, com um dos focos em recrutamento e seleção de profissionais de vendas e marketing, têm utilizado estratégias de conteúdo segmentado para atrair grandes clientes e expandir sua atuação global.

Ele também revela como a holding tem se adaptado às mudanças do mercado, com foco em SEO 2.0 e otimização para IA, além de explicar como as mudanças nos processos de seleção e a importância das soft skills são essenciais para encontrar talentos de alta performance.

LinkedIn Mauricio Spiandorello: https://www.linkedin.com/in/mauricio-spiandorello-5630a776/

Neste episódio, conversamos com Wesley Batista, Gerente Executivo de Canais Digitais & CX na Pague Menos, sobre como ele tem liderado a transformação digital da empresa, unindo tecnologia, dados e empatia para criar uma experiência de saúde realmente centrada no cliente. 

Wesley compartilha como a Pague Menos tem se posicionado como uma rede de farmácias que vai além da venda de produtos, colocando o cuidado contínuo do cliente como parte essencial da estratégia da companhia. Ele também nos fala sobre a importância da integração entre canais físicos e digitais, além do uso de dados para personalizar a jornada de cada cliente de maneira eficiente e humanizada.

LinkedIn Wesley Batista: https://www.linkedin.com/in/wesleyabatista/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ronaldo Moura, Gerente de Marketing da Home Center Ferreira Costa, sobre como a empresa está unindo sua sólida tradição de mais de 140 anos com a modernização digital para se manter relevante no varejo. Com mais de 15 anos de experiência, Ronaldo compartilha como a Ferreira Costa utiliza dados, criatividade e estratégias de marketing para oferecer uma experiência completa ao cliente, tanto no físico quanto no digital.

A conversa também aborda a importância de campanhas que conectam o cliente ao propósito da marca, a integração de microjornadas personalizadas e como a tecnologia está revolucionando as operações da empresa.

LinkedIn Ronaldo Moura: https://www.linkedin.com/in/gerentedemarketingcoordenadormarketing/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Marco Salvati, Gerente de E-commerce na Agro-Comercial Afubra. Ele compartilha como a empresa — com mais de 70 anos de história e forte presença no sul do Brasil — tem conduzido sua transformação digital sem perder a essência no atendimento.

Falamos sobre a criação e evolução do e-commerce próprio, a entrada estratégica em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, a importância da personalização e conveniência na jornada do cliente, além de projetos futuros como atuação B2B e novas soluções digitais para o campo e o varejo urbano.

LinkedIn Marco Salvati: https://www.linkedin.com/in/marco-salvati-87a04022a/

Neste episódio, conversamos com Luciana Denis Stippe, Executiva de Customer Insights & Estratégia na Volkswagen do Brasil, sobre como ela tem liderado a transformação na experiência do cliente dentro da empresa. Com mais de 25 anos de experiência no setor automotivo, Luciana compartilha como a Volkswagen implementou uma cultura centrada no cliente e os desafios de integrar a experiência do consumidor em uma empresa tradicionalmente focada em produto e qualidade.

Ela também nos fala sobre a importância de dados, métricas e governança para garantir resultados significativos, além do impacto das novas tecnologias, como IA generativa e personalização preditiva, na evolução da experiência no setor automotivo. 

LinkedIn Luciana Denis Stippe: https://www.linkedin.com/in/lucianadenis/