Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno Lodo, Diretor de CX & Operações da 99Pay. Ele compartilha a trajetória da 99Pay, como a empresa tem utilizado seu ecossistema para oferecer uma experiência diferenciada aos clientes e fidelizar usuários através de soluções simples e eficientes. 

Bruno também fala sobre como a 99Pay democratiza o acesso aos serviços financeiros, com foco em produtos como pagamentos via PIX, empréstimos e cashback, além de explorar como a inteligência artificial e a agilidade nas operações contribuem para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação no mercado competitivo.

LinkedIn Bruno Lodo: https://www.linkedin.com/in/brunolodo/

Neste episódio do Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Caroline Krüger, Diretora de Marketing da PagBrasil, uma empresa brasileira que revolucionou o mercado de pagamentos digitais. Caroline compartilha como a campanha de 15 anos da empresa, com o slogan "Jeito PagBrasil de Ser", reflete a cultura de inovação e a dedicação em transformar a experiência do cliente.

Ela também detalha como a PagBrasil se posiciona como uma autoridade no mercado B2B, utilizando estratégias de conteúdo inbound para educar o público e gerar leads qualificados. Além disso, Caroline fala sobre a importância da IA e automações no marketing, e como a empresa integra essas ferramentas para aumentar a produtividade e refinar sua estratégia de geração de demanda.

LinkedIn Caroline Krüger: https://www.linkedin.com/in/caroline-kr%C3%BCger-b5683372/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Patrícia Vital, Diretora de Marketing da Cruzeiro do Sul Educacional. Com mais de 22 anos de experiência em grandes empresas, Patrícia revela como a paixão por pessoas, o uso estratégico de dados e a valorização da tecnologia têm sido pilares para sua trajetória.

Patrícia detalha como a Cruzeiro do Sul está transformando a experiência de alunos e professores, com foco na educação de qualidade e na inovação digital. Também falamos sobre a importância da IA no marketing, a revolução na busca por marcas e como as empresas podem adaptar seu storytelling para se conectar de maneira mais humana e eficiente com os consumidores.

LinkedIn Patrícia Vital: https://www.linkedin.com/in/patriciavital/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Priscila Terra, Gerente de Marketing da Sonho dos Pés. Ela compartilha sua jornada no mundo da moda e como o branding e a experiência do consumidor estão moldando o sucesso das marcas. 

Priscila também nos conta como o marketing de influência se tornou uma poderosa ferramenta de performance, transformando clientes em embaixadores da marca, e como a estratégia multicanal está impulsionando o crescimento no varejo de moda. Ela ainda apresenta um case incrível sobre o movimento Ritmo e Movimento, que conecta wellness e moda. 

LinkedIn Priscila Terra: https://www.linkedin.com/in/priscila-terra-0a568855/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Keli Cruz, Gerente de Customer Service e Customer Experience da Suvinil Glasu. Keli compartilha sua trajetória de sucesso em empresas como O Boticário, Mary Kay e Beleza na Web, e como ela tem conduzido a transformação na experiência do cliente em meio a fusões e aquisições.

Ela nos conta como a centralidade no cliente é fundamental para o sucesso de mudanças culturais e organizacionais, além de destacar como pequenas ações, como sutilezas no atendimento, podem fazer uma grande diferença na percepção do consumidor. Keli também fala sobre o papel da inteligência artificial e a humanização no futuro da experiência do cliente, enfatizando a importância de equilibrar tecnologia com conexões humanas.

LinkedIn Keli Cruz: https://www.linkedin.com/in/kkelicruz/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com  André Aguiar, Gestor das agências DMX Web Solutions e Level Digital. Ele compartilha sua trajetória da matemática ao marketing digital, os conceitos do seu livro Marketing 6.5 e como a autenticidade e a retenção de clientes se tornaram centrais nas estratégias modernas. 

André também apresenta cases práticos de uso de inteligência artificial para análise em tempo real de campanhas e atendimento personalizado via IA no mercado imobiliário, destacando a importância da personalização, conexão com o consumidor e capacitação de equipes como diferenciais competitivos.

LinkedIn André Aguiar: https://www.linkedin.com/in/aaguiar-mkt/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com  Alexsandra Resende, Gerente de CRM da Lojas Rede, sobre sua experiência de mais de 25 anos no varejo e como ela tem integrado dados de canais online e offline para criar jornadas de compras personalizadas e mais assertivas. 

Alexsandra compartilha como o CRM evoluiu de uma ferramenta de fidelização para um motor estratégico de vendas e a importância de ter uma base de dados unificada para personalização eficaz. Ela também fala sobre o impacto da inteligência artificial no CRM, especialmente para oferecer experiências mais relevantes e aumentar o ticket médio e a longevidade do cliente no varejo.

LinkedIn Alexsandra Resende: https://www.linkedin.com/in/alexsandraresende/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ana Claudia Freitas, Diretora de Comunicação na Dress To, marca com mais de 60 lojas no Brasil e expansão internacional. Ana compartilha como a comunicação omnichannel e a personalização da jornada têm sido fundamentais para fortalecer o vínculo com as consumidoras, tanto no B2C quanto no B2B.

Falamos sobre como equilibrar narrativas para diferentes canais e calendários (varejo, atacado e exportação), uso de IA para CRM, relatórios inteligentes e geração de imagens, e o papel da construção de comunidade nas redes sociais. 

LinkedIn Ana Claudia Freitas: https://www.linkedin.com/in/ana-claudia-freitas-/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rosana Guimarães de Araújo, Gerente de Marketing e Comunicação no Hospital Santa Rita, sobre os desafios e aprendizados de liderar a transformação de uma instituição centenária no setor da saúde.

Com mais de 20 anos de experiência em grandes instituições como Unifesp, Leforte e Beneficência Portuguesa, Rosana compartilha como vem conduzindo o reposicionamento estratégico do Hospital Santa Rita, com foco em confiança, protagonismo e transparência. Ela também explica como a personalização na jornada do paciente e o uso ético de dados têm sido fundamentais para fortalecer o relacionamento com o público, além das principais oportunidades para o setor nos próximos anos.

LinkedIn Rosana Guimarães: https://www.linkedin.com/in/rosana-guimar%C3%A3es/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Cristiane Braga, Diretora de Marketing e Comunicação da Fadelito Educação Infantil, sobre como a rede está transformando o marketing educacional. Com mais de 20 anos de experiência, Cristiane compartilha como a Fadelito une dados, tecnologia e humanização para atrair e reter famílias.

A conversa também aborda como o branding forte e autêntico, baseado em propósito e consistência, impacta a relação com pais e alunos, além de como a digitalização tem transformado a jornada do consumidor e o uso estratégico de dados e conteúdo nas redes sociais. 

LinkedIn Cristiane Braga: https://www.linkedin.com/in/cristiane-braga-03597846/