Líderes de Marketing e Vendas

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Leonardo Franklin, Diretor de Marketing e Negócios Digitais das Farmácias Nissei, sobre a transformação do varejo farmacêutico, um setor em que a farmácia deixou de ser apenas ponto de venda de medicamentos e passou a funcionar como porta de entrada para serviços de saúde e bem-estar.

Leonardo compartilha como a rede trabalha a experiência unicanal entre loja física, aplicativo, site e WhatsApp, o papel da logística e do sortimento na competição com marketplaces, e o que muda quando o cliente é híbrido. A conversa também aborda o uso de CRM e dados na personalização do relacionamento, os clubes de relacionamento e as aplicações de inteligência artificial no atendimento, na previsão de demanda e na produtividade das equipes.

LinkedIn Leonardo Franklin: https://www.linkedin.com/in/leo-franklin/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com André Medeiros, Head de Marketing e E-commerce da Hortifruti, sobre os desafios de escalar uma operação digital de alimentos frescos, um segmento em que a perecibilidade, a logística e a expectativa do consumidor tornam cada pedido mais complexo do que no varejo tradicional.

André também compartilha como a operação constrói recorrência e hábito de compra, o papel da marca física na confiança do consumidor online, a separação de pedidos feita dentro da loja e a integração entre sistemas, canais e equipes. A conversa também aborda o atendimento por WhatsApp, a sazonalidade dos produtos frescos e o que ele enxerga para o uso de inteligência artificial, dados e automação no varejo alimentar.

LinkedIn André Medeiros: https://www.linkedin.com/in/andr%C3%A9-abrah%C3%A3o-greco-de-medeiros-7394763b/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Emilio Borges, Gerente de Marketing do Grupo MPL, responsável pelas marcas M.POLLO e PACO JEANS, sobre construção de marca e posicionamento em um setor altamente competitivo, onde a percepção do consumidor muda rápido.

Emilio fala sobre branding, escolha de parceiros e patrocínios, uso de dado na tomada de decisão e experiência do cliente. A conversa também aborda o papel da inteligência artificial e da automação na rotina do marketing, a formação de times com repertórios diferentes e o que ele enxerga para os próximos anos da área.

LinkedIn Emilio Borges: https://www.linkedin.com/in/emilioborges/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Arlindo Pontual, Gerente de Operações dos Canais de Franquias e Outlets na Veste S.A., sobre os principais desafios do varejo atual, incluindo liderança de equipes, retenção de talentos, experiência do consumidor e integração entre canais físicos e digitais.

Também exploramos o papel da omnicanalidade, da cultura organizacional e da inteligência artificial na transformação das operações de varejo. Arlindo compartilha sua visão sobre como tecnologia, dados e automação podem aumentar a eficiência sem perder o fator humano, que segue sendo essencial para criar conexão, personalização e experiências relevantes para o cliente.

LinkedIn Arlindo Pontual: https://www.linkedin.com/in/arlindo-pontualsp/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Fabrício Alves, Gerente Comercial da COLCCI, sobre comportamento do consumidor, experiência de marca e os desafios de transformar posicionamento em resultado no varejo de moda.

Fabrício explica como lifestyle, atendimento, visual merchandising e pós-venda contribuem para fortalecer a conexão com o cliente e aumentar a conversão. A conversa também aborda as particularidades do consumidor de outlet e o papel da inteligência artificial e da omnicanalidade no futuro do varejo, sem perder a importância de uma experiência mais humana.

LinkedIn Fabrício Alves: https://www.linkedin.com/in/fabricioalvesdsantos/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gabriel Bontempo, Head de e-commerce da Beach Park Hotéis e Turismo S/A, sobre transformação digital no turismo e como tecnologia, inteligência artificial e experiência do cliente estão impulsionando o crescimento dos canais digitais.

Gabriel compartilha como o Beach Park utiliza agentes de IA em vendas, equilibra canais próprios, mídia de performance e OTAs e desenvolve estratégias de Revenue Management. A conversa também aborda o papel do atendimento humano, a importância de fortalecer diferenciais competitivos e como o grupo conecta resorts, parques, gastronomia e entretenimento para construir uma experiência completa.

LinkedIn Gabriel Bontempo: https://www.linkedin.com/in/gbontempo/  

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Aislan Jesus, Head de Digital da Grandes Lagos Resorts e Parque Aquático, sobre como a integração entre marketing, vendas, dados e tecnologia pode tornar a jornada do cliente mais eficiente e gerar melhores resultados no turismo.

Aislan explica por que quantidade de leads não significa necessariamente qualidade, destaca a importância de ter uma gestão responsável pelo CRM e mostra como personalização, conhecimento do público e uso estratégico da inteligência artificial podem aproximar marcas e consumidores. A conversa também aborda o papel da experiência na diferenciação das empresas e por que atender cada cliente de forma mais personalizada tende a ser decisivo para o futuro das vendas digitais.

LinkedIn Aislan Jesus: https://www.linkedin.com/in/aislandejesus/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Izabela Souza, Head de Marketing da WAM Group, sobre como transformar experiências em desejo de marca no setor de turismo e hospitalidade, equilibrando branding, performance, relacionamento e consistência em uma operação de grande escala.

Izabela também compartilha como a WAM Group integra marketing e operação para criar experiências mais próximas e humanizadas, além de abordar o uso de CRM, automação e inteligência artificial, a gestão de times de alta performance e o modelo de social media creators como estratégia para gerar prova social, familiaridade e conexão com o público.

LinkedIn Izabela Souza: https://www.linkedin.com/in/izabela-souza-748610a7/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno Batista, Head de Growth da Hapvida NotreDame Intermédica, sobre como transformar o CRM em uma alavanca estratégica de crescimento, conectando dados, personalização e relacionamento a resultados reais para o negócio.

Com uma trajetória construída em empresas como Natura, Avon, GPA e Carrefour e, atualmente, no setor de saúde, Bruno explica por que a evolução do CRM vai além da tecnologia e depende da capacidade de medir receita incremental e compreender toda a jornada do cliente. Ele também aborda como inteligência artificial, automação e personalização estão transformando essa relação e quais cuidados são necessários para equilibrar eficiência, confiança e uso responsável de dados sensíveis na saúde.

LinkedIn Bruno Batista: https://www.linkedin.com/in/brunoebatista/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno Trento, Diretor de Vendas LATAM na Emeritus, sobre como construir uma operação comercial de alta performance com dados, processos claros e foco em eficiência.

À frente de uma operação que processa cerca de 400 mil leads por ano, Bruno explica como estruturar métricas e playbooks para aumentar conversão e produtividade sem depender apenas da pressão por metas. Ele também aborda os limites do crescimento a qualquer custo e mostra como a inteligência artificial já apoia a Emeritus na priorização de leads, argumentação comercial e automação de processos.

LinkedIn Bruno Trento: https://www.linkedin.com/in/brunotrento/