Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast.  Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.

• Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?
• Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene Geschäftsmodell führen?
• Wie sollte man vorgehen, um den CLV Schritt für Schritt im eigenen Unternehmen zu etablieren? 

Shownotes

• Dr. Markus Wübben auf LinkedIn
• CrossEngage
• Harvard Business Review: Stop Losing Sales to Customer Indecision

Weiterführende Links

• News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
• Mehr Best Practices für Dein CRM: Folge mir auf LinkedIn
• Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!