By Nico Zorn
Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für er
... more
The podcast currently has 40 episodes available.
In dieser Folge des CRM Podcasts erläutert der Berater Lennart Schneider, warum Abo-basierte Geschäftsmodelle für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnen und wie Ihr eigene erfolgreiche Abo-Modelle entwickeln könnt.
Wir diskutieren die Vielfalt der Abo-Modelle, das Phänomen der “Abo-Müdigkeit” bei Verbraucher:innen und die Entwicklung von der Abo-Falle hin zu einer “Subscription Experience”.
Zudem beleuchten wir die enge Verzahnung von Abonnements mit CRM und Customer Experience und erklären, warum diese Themen stärker miteinander verknüpft sind, als oft angenommen.
Lennart Schneider arbeitete über sechs Jahre bei der ZEIT und war an der Entwicklung des Programms »Freunde der ZEIT« beteiligt, das darauf abzielte, die Bindung zu über 470.000 Abonnent:innen zu stärken. Seit 2022 berät Lennart Unternehmen beim Aufbau von Abo-basierten Geschäftsmodellen.
Shownotes
Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert.
Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!
In der 37. Episode des CRM Podcasts diskutiere ich mit Sarah-Yasmin und Patrick Klinkberg über die spannenden Entwicklungen, mit denen wir uns aktuell im E-Mail-Marketing beschäftigen.
Themen der Folge:
Shownotes
Weiterführende Links
In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.
Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Mail-Versender entwickelt und mit einer Zertifizierung E-Mail-Marketer dabei unterstützt, hohe Zustellungsraten im E-Mail-Marketing zu erzielen.
Darüber hinaus diskutieren wir die jüngsten Updates der Sender Guidelines von Google und Yahoo, die für Unruhe unter E-Mail-Marketern gesorgt haben. Wir sprechen zudem über häufige Gründe für Zustellungsprobleme und beleuchten Lösungsansätze.
Abschließend teilt Sebastian seine Informationsquellen zum Thema Deliverability für alle, die tiefer in das Thema einsteigen wollen.
Shownotes
Weiterführende Links
In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.
Shownotes
Weiterführende Links
Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei?
Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem Loyalty Talk Podcast gestellt. Heute hört Ihr die Episode im Rahmen eines Takeovers in diesem Podcast.
P.S.: Ich habe ChatGPT gefragt, wie ich Euch möglichst kreativ dazu auffordern kann, mir auf LinkedIn zu folgen. Das ist das Ergebnis:
Bist du bereit für ein CRM- und E-Mail-Marketing-Abenteuer wie kein anderes? Hol dir dein goldenes Ticket zu meiner LinkedIn-Wunderwelt und tauche ein in eine verrückte Reise durch CRM-Galaxien und Customer Experience-Ozeane: www.linkedin.com/in/nicozorn/
Shownotes und weiterführende Links
In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen?
Außerdem erfahrt ihr, warum wir Customer.io spannend finden, ob US-Tools endlich datenschutzkonform eingesetzt werden können und was es mit dem KI-Hype auf sich hat.
Shownotes
Weiterführende Links
In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen:
Shownotes
Gefällt Euch der Podcast? Ich freue mich über Eure Bewertung!
In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt.
Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können, welche Leuchtturmprogramme es aktuell gibt und in welche Richtung erfolgreiche Programme weiterentwickelt werden.
Shownotes und weiterführende Links
Gefällt euch der Podcast? Ich würde mich freuen, wenn ihr ihn bei Apple Podcasts bewertet.
In der 31. Folge des CRM Podcast hört Ihr einen E-Mail-Marketing Deep Dive mit Frank Strzyzewski von der XQueue GmbH, der spannende Impulse und Ideen für Euer E-Mail-Marketing mitgebracht hat.
Wir sprechen über die aktuellen Herausforderungen im E-Mail-Marketing, wie wir mit Datenschutzfunktionen wie Apple Mail Privacy Protection umgehen sollten, warum wir mehr Fokus auf die Zustellung legen sollten und wie KI das E-Mail-Marketing verändern wird.
Shownotes
Weiterführende Links
Für die 30. Folge des CRM Podcast habe ich mit dem Fachanwalt Dr. Martin Schirmbacher einen der renommiertesten Experten in den Bereichen IT-Recht und Datenschutz eingeladen. In dem Gespräch gibt Martin wichtige Hinweise für rechtskonformes CRM und E-Mail-Marketing:
Shownotes
Weiterführende Links
The podcast currently has 40 episodes available.
36 Listeners
50 Listeners
10 Listeners
10 Listeners
32 Listeners
0 Listeners