Deux tables rondes passionnantes hier au RIST à Valence. 

La première sur la performance industrielle et le digital avec Sebastien Cerise de Reyes Groupe et Cyril Molina de Techteam - Industrial Efficiency. On a abordé la question de l'humain qui est au coeur des transformations que doit conduire une entreprise pour ester compétitive. 

La deuxième, sur la relation client en B2B et le rôle du digital. Arnaud Vangroeningen de Orange Business Services et Bruno Viallefont de Visiativ ont partagé la façon dont chacune de leur entreprise à pris à bras le corps la nécéssité de passer du SAV au vrai Succès client. Comment traiter préventivement les choses permet d'aller plus loin que la simple satisfaction du client, et surtout comment la notion d'engagement constitue aujourd'hui la vraie richesse de l'entreprise. 

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