Sen=Ben’in yeni bölümünde deneyim tasarım stüdyosu Sherpa’nın kurucusu Yakup Bayrak’ı konuk ediyoruz. Bayrak, tasarımı problem çözmek için yaptığımızı ve gözlemleyip ölçebildiğimiz her şeyi tasarlayabileceğimizi, bunu yaparken müşteri ve kullanıcıya yönelik aklımızda tutmamız gerekenleri, güvenin damla damla biriktirildiğini ve müşteri deneyiminin geleceğine dair öngörülerini Dönüşüm ekibinden Yiğit Tuna’nın moderatörlüğünde softcast'e anlattı.