我们日常的沟通模式，有太多可以改善和提高的地方。语言是一种很有限的工具，如果目的是良好的沟通，那么使用这本书里提到的方法，可能会带来完全不一样的效果。这套模式简单说就是八个字：观察、感受、需要、请求。本期播客，我们聊聊马歇尔·卢森堡博士的人际沟通著作：《非暴力沟通》。