B2B-marketing roept al gauw het beeld op van professioneel, geraffineerd en droog. Alsof elke vorm van communicatie tussen bedrijven een formele bedoening is, compleet met pak en stropdas.
Omgekeerd denk je bij B2C-communicatie waarschijnlijk aan losjes, casual en vriendelijk. Het liefst gebruik je trending hashtags en maak je grapjes om likes en shares te scoren. Je wilt je klanten immers niet afschrikken door te serieus en stijfjes te zijn.
Eigenlijk zijn de verschillen tussen B2C-marketing en B2B-marketing niet zo uitgesproken. Natuurlijk is het aankoopproces anders, maar in de basis heb je in beide markten met mensen te maken. Mensen met hun eigen gevoelens, interesses, hobby’s, twijfels en angsten. En uiteindelijk gaat het er met jouw marketing om dat je die mensen verleidt tot het doen van een aankoop.