Deze aflevering neemt je mee naar de oorsprong van het begrip Healthy Friction. Wat betekent het voor een individu om te groeien - of niet. Hoe vergaat het een organisatie en haar medewerkers als die zich langdurig en eenzijdig op kosten richten? Hoe vergaat het een team waarin te veel volgzame harmonie is. Frictie staat aan de basis van groei. Maar hoe houd ik de frictie gezond?