Akademibokhandels kundklubb gick från 0 till 1 320 000 medlemmar på drygt 1 år. De är ett exempel på att det med rätt strategi går att skapa en riktigt framgångsrik kundklubb för att driva kundlojalitet. Men handlar man mer om man är med i en kundklubb? Och hur vanligt är det att företag har en kundklubb i dagens digitaliserade värld? Och kan man driva kundlojalitet med hjälp av gamification? Acando har genomfört en studie gällande kundlojalitet och i dagens avsnitt smygtittar vi på resultatet. Vill du ta del av hela studien? Kolla in vårt seminarium den 28:e mars eller surfa in på Acandos hemsida, www.acando.se