Neste episódio do 24Cast, Romualdo recebe Santiago (CRMThink) e Flávio (Crivo) para um papo profundo sobre CRM, comportamento do cliente e como aplicar, na prática, a metodologia RFV (recência, frequência e valor) dentro do Bitrix24, com apoio de automações, BI Builder, integrações e IA.

O que você vai ouvir: - O que é RFV e por que ele voltou a ser essencial no CRM moderno - Como configurar campos calculados e segmentações no Bitrix24 - Quando e como acionar estratégias de retenção, upsell e fidelização - A diferença entre RFV e análise Cohort - A importância de olhar para dados antes de correr atrás de tendências

Participantes do episódio: - Romualdo Silva - Flavio Junqueira - Santiago Bezerra