Gościem specjalnym jest Michał Dobrzyński z BPSC

Zrozumienie dynamiki i specyfiki relacji z klientami jest kluczowe w każdej branży, a w przypadku sektora systemów ERP, jest to absolutnie niezbędne. W tym odcinku naszego podcastu, zapraszamy Michała Dobrzyńskiego, eksperta z firmy BPSC, do dyskusji na ten istotny temat.

Podczas naszej rozmowy z Michałem, zanurzamy się w szczegóły, dlaczego budowanie silnych, pozytywnych relacji z klientami jest tak ważne w branży ERP. Omawiamy, jak zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, a następnie dostosowywanie się do nich, prowadzi do długotrwałego sukcesu i zaufania.

Identyfikacja kluczowych potrzeb klientów i skuteczna komunikacja z nimi to ważne aspekty omawiane w tym odcinku. Michał udostępnia konkretne wskazówki, jak to osiągnąć, nie tylko z perspektywy technologicznej, ale także ludzkiej.

Odkrywamy, jak przejrzystość w działaniach i komunikacji, a także wykorzystanie narzędzi technologicznych, takich jak systemy CRM, mogą przyczynić się do poprawy relacji z klientami. Przedstawiamy także znaczenie odpowiedniego szkolenia i rozwoju kompetencji związanych z obsługą klienta, aby zapewnić, że zespół jest dobrze przygotowany do obsługi klientów.