I detta avsnitt blir en av våra kollegor på internpostservice hyllad av en kund som säger "han har alltid har positiv energi och lyfter andra". Vi hör också när kvalitetsspecialist Stefan Lindblom berättar om hur projektet "PostNord lyssnar" gör hans postenhjärta varmt och hur mottagarmakt ger oss fina betyg från våra kunder.