Vi är PostNord

I detta tionde avsnitt tittar vi närmre på varannandagsutdelningen. Marcus Österlund är brevbärare och skyddsombud på hubben på Nöbbelövsvägen i Lund. Det har gått ett par veckor sedan han och hans kollegor började dela ut enligt den nya leveransmodellen. Men innan vi gör det ska vi prata med Magnus Österdahl, han är ansvarig för soloprojektet – som har tagit fram den nya leveransmodellen. Efter två år av planerande och analyserande ska varannandagsutdelning av brev testas på riktigt.

Vi pratar med produktionschefen Michelle Viksell på Veddesta skåpbil som berättar om vad som kan gå fel vid en paketleverans och hur de arbetar för att rätt paket ska hamna på rätt plats i rätt tid. Vi får höra Ramazan Göker berätta om hur viktigt varje paket är  och hur de får dem att komma till rätt adress. Och så får vi höra om de vanligaste klagomålen från kunder – och hur vi kan göra för att undvika dem.

Vi ägnar säsongspremiären åt brevkvalitet. Detta är ett ord som genomsyrat många diskussioner i PostNord och satsningarna har kanske aldrig varit fler än de är nu. Men vad vilar bakom ordet? Vad innebär brevkvalitet på riktigt och hur ska kvalitetsarbetet märkas i det vardagliga arbetet? Vi har ringt runt över hela landet, mer om detta snart. Dessutom är varannandagsutdelningen är inom kort ett faktum. Mer om det i Mathias hörna. Nu åker vi!

I detta avsnitt blir en av våra kollegor på internpostservice hyllad av en kund som säger "han har alltid har positiv energi och lyfter andra". Vi hör också när kvalitetsspecialist Stefan Lindblom berättar om hur projektet "PostNord lyssnar" gör hans postenhjärta varmt och hur mottagarmakt ger oss fina betyg från våra kunder. 

Många av oss träffar dagligen medborgare när vi utför vårt arbete och en del som behöver hjälp. Men var går gränsen mellan att hjälpa och att göra sitt jobb? Agnes Karlsson, chef region mitt, förklarar. 

Vi checkar också in för att höra hur det går för de av oss medarbetare som är överösta av paket just nu. 

Dessutom hyllas en härlig kollega i Härryda...

I detta avsnitt är det Maria som hyllas av sin kollega, chefen Mattias Strandell ansvarar för teamet som ska testa varannandagsutdelningen, här berättar han om upplägget och hur det ska genomföras. Och alla vi medarbetare får tips på hur vi kan bli mer omtyckta på jobbet – oavsett position. 

I den här säsongspremiären av ”Vi är PostNord” får vi reda på varför Sven-Erik hyllas av sin kollega Britt-Marie, vad ledningen har för plan för att kunna leverera samhällsuppdraget – trots att Coronaviruset härjar mitt i bland oss, hur det ska gå till med varannandagsutdelningen som ska börja testas i region Syd samt hur långt IT-avdelningen har kommit med att jobba on demand.