Vi pratar med produktionschefen Michelle Viksell på Veddesta skåpbil som berättar om vad som kan gå fel vid en paketleverans och hur de arbetar för att rätt paket ska hamna på rätt plats i rätt tid. Vi får höra Ramazan Göker berätta om hur viktigt varje paket är  och hur de får dem att komma till rätt adress. Och så får vi höra om de vanligaste klagomålen från kunder – och hur vi kan göra för att undvika dem.