Sen=Ben’in bu bölümünde, müşteri deneyimi danışmanlık şirketi Voxal’in kurucularından Seda Alpkaya ve Oya Geron’la birlikteyiz.Konuklarımız, müşteri deneyimi tasarımının Türkiye ve dünyadaki ilerleyişi ve dönüşümünü, müşteri deneyiminin diğer disiplinlerle bir arada nasıl ele alınabileceğini, müşteri deneyiminde fark yaratan örnekleri ve yapay zekanın yakın gelecekte müşteri deneyimi çalışmalarını nasıl dönüştüreceğini Dönüşüm ekibinden Ali Ersan Karadeniz’in moderatörlüğünde softcast’e anlattı.