Mitä tehdä, kun kauppa ei mennytkään niinkuin piti ja auto tai kodinkone ei vastaa sitä, mitä luvattiin? Tässä jaksossa kokenut kuluttajansuojaan perehtynyt asianajaja Mikko Heinonkoski selittää mitä kuluttajansuoja tarkoittaa käytännössä ja mitä kuluttaja voi tehdä, jos elinkeinonharjoittajalta hankitussa tavarassa on virhe. Käymme läpi selonottovelvollisuuden tasoa, reklamaation muotoa ja määräaikoja ja sitä, missä vaiheessa kannattaa hakea apua asianajajalta. Lisäksi avaamme riidanratkaisun vaihtoehtoisia polkuja neuvottelusta aina tuomioistuinsovitteluun ja tuomioistuimessa käytävään pääkäsittelyyn saakka.

Haastattelijana Katja Hollmén