ビジネス指標は大事です。けど、それだけだと価値提供の優先順位が落ちたり、短期的な利益にしかならない施策が優先されることがあります。アウトカムは手段から入りがちな状態の突破口になる視点です。

• ビジネスの結果に影響するユーザー行動
• アウトカムを導くための問いかけ
• 最適な手段を模索できるような余白をつくる
• アウトカムを活用できない組織パターン
• アウトプットを起点に考えることが間違いではない
• デザイナーひとりでできるアウトカム思考
• Outcomes Over Output: Why customer behavior is the key metric for business success
• Continuous Discovery Habits
• アウトカムから価値を紐解くプロダクトデザイン
• ジョブ理論　イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム
• デザイン指標から価値を伝えてみよう
• 品質向上に繋ぐデザイン指標の作り方 v2